訂單與運送

訂單處理:

  • 訂單將在收到清算款項後的1-2個工作日內進行處理。交貨時間為3至6天*,但不可預見的情況(如自然災害或人為災難)可能導致延遲。
  • 預購: 包含“預購”商品的訂單將在預購商品到達時保留並處理。

 

運送方式:

商品將作為包裹從新南威爾士州悉尼發送,服務時間為週一至週五。 所有澳洲境內訂單將通過 Sendle、Courier Please 或澳大利亞郵政投遞。

 

運送時間:

州/領地 運送時間
新南威爾士州 (NSW) 1-2 個工作日
維多利亞州 (VIC) 2-3 個工作日
昆士蘭州 (QLD) 2-3 個工作日
澳大利亞首都領地 (ACT) 2-3 個工作日
南澳大利亞州 (SA) 3-5 個工作日
西澳大利亞州 (WA) 5-7 個工作日
塔斯馬尼亞州 (TAS) 5-7 個工作日
北領地 (NT) 5-7 個工作日


全店免運政策:

  • 商品在單筆消費滿 $150 時可享受全澳免運(Hugsie 側睡枕和偏遠地區除外)。
  • 單筆消費未滿 $150,運費將在結帳區自動計算,根據您輸入的地址計算。
  • Hugsie 孕婦側睡枕系列不在免運政策內,運費會根據您輸入的地址計算並收取。


自取:

選擇商品自取時,Anini 客服會主動以郵件或 SMS 與您聯繫,預定取貨時間。

 

偏遠地區運費計算:

我們根據郵遞區號計算偏遠地區的運費。運費報價將在1-2個工作日內通過電子郵件提供。請參考此頁面查看您是否位於偏遠地區。 *對於偏遠地區,交貨時間可能長達14天。

 

額外運送政策:

  • 包裹追蹤: 所有發貨都會提供追蹤號碼,您可以在我們的網站或運輸公司的網站上追蹤您的包裹。
  • 送貨保險: 我們的所有包裹都包含基本的運輸保險。如需額外保險,請在結帳時選擇相應選項。
  • 地址變更: 如果您需要更改運送地址,請在訂單處理前及時聯繫我們的客戶服務團隊。
  • 送貨簽收: 為了確保您的包裹安全送達,部分訂單可能需要簽收。如果您不在家,運輸公司可能會將包裹送至最近的取件點,並通知您取件方式。
  • 請確保提供的地址完整準確: 這可能會影響處理和交貨時間。我們不對因購買時輸入不正確或不完整的信息導致的包裹丟失、被盜、延誤或誤投負責。在這種情況下,將收取退貨費和第二次交貨費。
  • 由於產品的性質,我們無法投遞至郵政信箱。

 

交貨索賠:

如果您的訂單標記為已交貨但您未收到,請在7天內與我們聯繫。我們將協助您與快遞服務合作,調查包裹。然而,如果快遞公司得出結論認為訂單確實已交付,Le Pureal Pty Ltd 將不對包裹負責。

 

保留運輸權利:

當您在 Le Pureal Pty Ltd 下訂單時,我們保留取消您的訂單並不開始運送的權利。這可能是由於(但不限於)涉嫌欺詐或商品無法提供。在這種情況下,我們將及時通知您。

 

過多或不規則退貨:

我們保留拒絕退貨或收取額外費用的權利,如果:

  • 發生過多或不規則的退貨,包括未包裝、使用過、損壞或缺失的商品。
  • 發現參與潛在的欺詐或犯罪活動。

注意: 運送時間僅供參考。實際交貨時間可能因地區和運輸情況有所不同。